Algemene voorwaarden

Definities

1. Klussir: Klussir, gevestigd te Eindhoven onder KvK nr. 81365438.
2. Klant: degene met wie Klussir een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: Klussir en klant samen.
4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privé persoon handelt.

1. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Klussir.

1.2. Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

1.3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.

1.4. De klant heeft een redelijke mogelijkheid gehad om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst. Deze voorwaarden zijn tevens digitaal beschikbaar via: klussir.nl/algemene-voorwaarden

2. Aanbiedingen en offertes

2.1. Aanbiedingen en offertes van Klussir zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2. Een aanbod of offerte is maximaal 2 weken geldig, tenzij een andere aanvaardingstermijn in het aanbod of de offerte staat vermeld.

2.3. Als de klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

2.4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeenkomen.

3. Aanvaarding

3.1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt Klussir zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen.

3.2. Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt Klussir slechts, nadat de klant deze schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd.

4. Prijzen

4.1. Alle prijzen die Klussir hanteert zijn in euro's, zijn exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratiekosten, heffingen en reis-, verzend- of transportkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of anders overeengekomen.

4.2. Alle prijzen die Klussir hanteert voor zijn producten of diensten, op zijn website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan Klussir te allen tijde wijzigen.

4.3. De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door Klussir vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren.

4.4. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van Klussir, geldend voor de periode waarin hij de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is overeengekomen.

4.5. Indien partijen voor een dienstverlening door Klussir een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs, waarvan niet kan worden afgeweken, zijn overeengekomen.

4.6. Klussir is gerechtigd om tot 10% van de richtprijs af te wijken.

4.7. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, dient Klussir de klant tijdig te laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is.

4.8. Indien de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen, heeft de klant het recht om het deel van de opdracht te laten vervallen, dat boven de richtprijs vermeerderd met 10% uitkomt.

4.9. Klussir is gerechtigd de prijzen jaarlijks aan te passen op basis van stijgende materiaalkosten, loonkosten of andere bedrijfseconomische omstandigheden.

4.10. Voorafgaand aan de ingang van een prijswijziging zal Klussir dit tijdig en schriftelijk meedelen aan de klant, met toelichting van de reden.

4.11. Indien de consument niet akkoord gaat met de aangekondigde prijsverhoging, heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen binnen 14 dagen na kennisgeving.

5. Verplichtingen van de klant

5.1. De klant zorgt ervoor dat Klussir tijdig kan beginnen en veilig kan werken.

5.2. De klant stelt de werkplek beschikbaar, vrij van obstakels en met toegang tot stroom, water en andere noodzakelijke voorzieningen, tenzij anders overeengekomen.

5.3. De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel vereiste vergunningen of toestemmingen, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

5.4. De klant verstrekt juiste en volledige informatie over de situatie, materialen en bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de werkzaamheden.

5.5. Indien de klant deze verplichtingen niet nakomt, is Klussir gerechtigd de uitvoering op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten in rekening te brengen.

6. Uitvoering en Levering

6.1. Klussir voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.

6.2. Klussir heeft het recht om de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden.

6.3. De uitvoering van de overeenkomst geschiedt in onderling overleg en na schriftelijk akkoord en betaling van het eventueel afgesproken voorschot door de klant.

6.4. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat Klussir tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.

6.5. Indien de klant er niet voor heeft gezorgd dat Klussir tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de klant.

6.6. Levertijden: Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.7. Transport- en Bezorgkosten: Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de kosten voor transport en bezorging voor rekening van de klant.

7. Oplevering en onderhoudstermijn

7.1. De werkzaamheden gelden als opgeleverd zodra Klussir de klant schriftelijk of elektronisch heeft laten weten dat de klus is afgerond en de klant het resultaat heeft goedgekeurd of in gebruik heeft genomen.

7.2. Kleine gebreken die het gebruik niet belemmeren, mogen geen reden zijn om de oplevering te weigeren. Klussir zal deze binnen redelijke termijn kosteloos herstellen.

7.3. Na oplevering is het uitgevoerde werk voor risico van de klant.

7.4. Voor herstellingen die binnen 30 dagen na oplevering nodig blijken en onder de garantie vallen, geldt een onderhoudstermijn waarin Klussir deze gebreken kosteloos verhelpt.

8. Wijziging van de overeenkomst

8.1. Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

8.2. Meerwerk en minderwerk Indien de klant tijdens de uitvoering van de werkzaamheden wijzigingen of aanvullingen wenst die extra werk opleveren, zal Klussir de klant vooraf informeren over de gevolgen voor prijs en planning.

8.3. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na schriftelijke of elektronische bevestiging door de klant.

8.4. Minderwerk wordt verrekend bij de eindafrekening.

8.5. De verrekening vindt plaats op basis van de gebruikelijke uurtarieven en materiaalkosten van Klussir, vermeerderd met maximaal 10% aannemersvergoeding voor algemene kosten.

9. Betalingsvoorwaarden

9.1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2. Bij opdrachten met een langere looptijd kan Klussir betaling in termijnen verlangen, evenredig aan de voortgang van de werkzaamheden.

9.3. Indien de klant niet binnen de betalingstermijn betaalt, is hij de wettelijke rente verschuldigd conform artikel 6:119 BW, te rekenen vanaf de vervaldatum.

9.4. Na 14 dagen na de vervaldatum kan Klussir tevens redelijke incassokosten in rekening brengen, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

9.5. Indien de klant in gebreke blijft, mag Klussir zijn werkzaamheden opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

10. Opschortingsrecht & ontbinding

10.1. Klussir is gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden tijdelijk op te schorten indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt of noodzakelijke informatie of medewerking niet verstrekt.

10.2. Indien de klant na schriftelijke aanmaning niet binnen 14 dagen alsnog voldoet aan zijn verplichtingen, mag Klussir de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden.

10.3. In dat geval heeft Klussir recht op vergoeding van de reeds gemaakte kosten, geleverde materialen en redelijke schade door het niet doorgaan van de werkzaamheden.

10.4. De klant kan de overeenkomst ontbinden wanneer Klussir toerekenbaar tekortschiet in haar verplichtingen en, na schriftelijke ingebrekestelling, niet binnen een redelijke termijn herstelt.

11. Retentierecht

11.1. Klussir kan een beroep doen op zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant onder zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen ten aanzien van Klussir heeft voldaan, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.

11.2. Het retentierecht geldt eveneens op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de klant nog betalingen verschuldigd is aan Klussir.

11.3. Klussir is nooit aansprakelijk voor eventuele schade die de klant mogelijkerwijs lijdt als gevolg van het gebruik maken van zijn retentierecht.

12. Verzekering

12.1. De klant verplicht zich de volgende zaken voldoende te verzekeren en verzekerd te houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade evenals diefstal: ● geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst ● zaken van Klussir die bij de klant aanwezig zijn ● zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd

12.2. De klant geeft op eerste verzoek van Klussir de polis van deze verzekeringen ter inzage.

13. Garantie

13.1. Wanneer partijen een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor Klussir enkel inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen.

13.2. Klussir staat ervoor in dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

13.3. Commerciële Garantie: Klussir biedt een commerciële garantie van 12 maanden op de door haar uitgevoerde werkzaamheden en gebruikte materialen, ingaande op de datum van oplevering van de klus. Deze garantie geldt onverminderd de wettelijke garantie.

13.4. Uitsluitingen Garantie: De garantie is niet van toepassing indien: ● Gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig gebruik, nalatigheid of onjuist onderhoud door de klant of derden. ● Schade is ontstaan door externe oorzaken, zoals brand, waterschade, blikseminslag, of andere van buiten komende onheilen. ● Er sprake is van normale slijtage of veroudering van materialen. ● Reparaties of wijzigingen aan de uitgevoerde klus zijn verricht door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Klussir. ● Gebreken het gevolg zijn van materialen of instructies die door de klant zijn aangeleverd.

13.5. Extreme weersomstandigheden: Bepaalde constructies zijn niet weerbaar tegen extreme weersomstandigheden, tenzij hiermee expliciet rekening is gehouden in de overeenkomst en de uitvoering. Schade die hieruit voortvloeit, valt buiten de garantie, tenzij anders overeengekomen.

13.6. Procedure Garantieclaim: Klachten met betrekking tot de garantie dienen binnen de garantietermijn en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk aan Klussir te worden gemeld, met een gedetailleerde omschrijving en, indien mogelijk, fotografisch bewijs. Klussir zal binnen 14 dagen na ontvangst van de melding reageren en een passende oplossing voorstellen, zoals herstel, vervanging of een creditering.

13.7. Eventuele door Klussir, fabrikant of importeur verstrekte garanties doen niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de klant op grond van de overeenkomst kan doen gelden.

14. Intellectueel eigendom

14.1. Klussir behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.

14.2. Het is de klant uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder mede begrepen computerprogramma’s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten en andere geestesproducten van Klussir, een en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.

15. Boetebeding

15.1. Indien de klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, verbeurt hij een onmiddellijk opeisbare boete van: ● – €1.000 per overtreding voor particuliere klanten; ● – €5.000 per overtreding voor zakelijke klanten.

15.2. Daarnaast geldt een aanvullende boete van 5% van het genoemde bedrag voor elke dag dat de overtreding voortduurt.

15.3. Klussir behoudt het recht om naast deze boete aanvullende schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijke schade hoger blijkt te zijn.

15.4. Klussir zal in redelijkheid eerst contact opnemen met de klant om de overtreding te bespreken voordat tot inning van de boete wordt overgegaan.

16. Vrijwaring

16.1. De klant vrijwaart Klussir tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Klussir geleverde producten en/of diensten.

17. Milieuvoorschriften

17.1. Klussir zal zich houden aan alle toepasselijke milieuvoorschriften en wet- en regelgeving.

17.2. De klant is verantwoordelijk voor naleving van milieuvoorschriften met betrekking tot het gebruik van geleverde producten en materialen na de levering.

18. Klachten

18.1. De klant dient een door Klussir geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.

18.2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan hetgeen de klant redelijkerwijs van de overeenkomst mocht verwachten, dan dient de klant Klussir daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen 1 maand na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte te stellen. Consumenten dienen Klussir uiterlijk binnen 2 maanden na constatering van de tekortkomingen hiervan op de hoogte te stellen.

18.3. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Klussir in staat is hierop adequaat te reageren.

18.4. De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.

18.5. Indien een klacht betrekking heeft op lopende werkzaamheden, kan dit er in ieder geval niet toe leiden dat Klussir gehouden kan worden om andere werkzaamheden te verrichten dan zijn overeengekomen.

18.6. Klussir zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk reageren en een oplossing voorstellen.

19. Ingebrekestelling

19.1. De klant dient ingebrekestellingen schriftelijk kenbaar te maken aan Klussir.

19.2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat een ingebrekestelling Klussir ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.

20. Aansprakelijkheid Klussir

20.1. Klussir is uitsluitend aansprakelijk voor enige schade die de klant lijdt indien en voor zover die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

20.2. Indien Klussir aansprakelijk is voor enige schade, is het slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst.

20.3. Klussir is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.

20.4. Indien Klussir aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

20.5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

20.6. Indien na afloop van de garantieperiode gebreken aan het licht komen die aantoonbaar voortkomen uit de oorspronkelijke werkzaamheden van Klussir, zal Klussir deze naar redelijkheid beoordelen en, indien passend, kosteloos of tegen gereduceerd tarief herstellen.

20.7. Deze coulanceregeling geldt tot maximaal 24 maanden na oplevering.

21. Vervaltermijn

21.1. Elk recht van de klant op schadevergoeding van Klussir vervalt in elk geval 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek.

22. Annulering, herroepingsrecht en ontbinding

22.1. De klant mag de overeenkomst annuleren zolang de werkzaamheden nog niet zijn gestart. In dat geval worden enkel de reeds gemaakte kosten in rekening gebracht.

22.2. Als de werkzaamheden al zijn begonnen, worden de uitgevoerde uren en gebruikte materialen volledig vergoed.

22.3. Consumenten die de overeenkomst op afstand of aan huis hebben gesloten, hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij Klussir op verzoek al met de werkzaamheden is gestart.

22.4. Ontbinding wegens tekortkoming is pas mogelijk nadat de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn voor herstel is verstreken.

23. Overmacht

23.1. In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek geldt dat een tekortkoming van Klussir in de nakoming van enige verplichting ten aanzien van de klant niet aan Klussir kan worden toegerekend in een van de wil van Klussir onafhankelijke situatie, waardoor de nakoming van zijn verplichtingen ten aanzien van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Klussir kan worden verlangd.

23.2. Tot de in lid 1 genoemde overmachtsituatie worden ook - doch niet uitsluitend gerekend: noodtoestand (zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc.); wanprestaties en overmacht van toeleveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroom-, elektriciteits- internet-, computer- en telecomstoringen; computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene vervoersproblemen, slechte weersomstandigheden en werkonderbrekingen.

23.3. Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Klussir 1 of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Klussir er weer aan kan voldoen.

23.4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie tenminste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.

23.5. Klussir is in een overmachtsituatie geen enkele (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als het als gevolg van de overmachttoestand enig voordeel geniet.

24. Wijziging algemene voorwaarden

24.1. Klussir is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

24.2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

24.3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Klussir zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.

24.4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

25. Overgang van rechten

25.1. Rechten van de klant uit een overeenkomst tussen partijen kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van Klussir.

25.2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

26. Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

26.1. Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan tast dit de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.

26.2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat Klussir bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

27. Hoofdelijke aansprakelijkheid klant

27.1. Als Klussir een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige bedragen die zij op grond van die overeenkomst aan Klussir verschuldigd zijn.

28. Privacybeleid en Gegevensverwerking

28.1. Klussir respecteert de privacy van haar klanten en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van persoonsgegevens.

28.2. De wijze waarop Klussir persoonsgegevens verwerkt, is vastgelegd in het Privacybeleid, dat beschikbaar is op klussir.nl/privacybeleid

28.3. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, stemt de klant in met de verwerking van zijn persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

29. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

29.1. Op alle overeenkomsten tussen Klussir en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

29.2. Klanten en Klussir zullen zich eerst inspannen om een geschil in goed overleg op te lossen.

29.3. Lukt dat niet binnen 30 dagen, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement van zijn woonplaats; zakelijke klanten doen dit bij de rechtbank in het arrondissement waar Klussir is gevestigd.

29.4. Klussir is niet aangesloten bij arbitrage-instanties, zodat geschillen altijd via de gewone rechter worden behandeld, wat duidelijkheid en lagere kosten biedt voor beide partijen.